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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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客服中心站务员严禁更新、处理非乘客要求处理的车票。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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拾遗物品是指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在地铁运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人（），并将其转交地铁相关工作人员的物品。

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车场线路采用（）道岔

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下面哪些人群符合免费乘车条件（）

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凡进入轨道前，车站必须征得（）同意，并要求相关人员穿着荧光衣。

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客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。

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太平桥站连接出段线设安全线，有效长度()m（警冲标～车档）

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当车站在紧急情况下需要越站时，行值可通过按压IBP上的“紧急越站”按钮，使上一站发出且未停止在本站的电客车越站通过，通知司机并报告行调

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以下哪种业务属于客服员售票业务范围（）。

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信号机防护的一方为外方，反之为内方

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遇到情绪激动的乘客，注意（），尽量避免与乘客发生正面冲突。

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客服中心站务员严禁更新、处理非乘客要求处理的车票。

A、对

B、错

答案：A

解析：对

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拾遗物品是指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在地铁运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人（），并将其转交地铁相关工作人员的物品。

A. 遗留的财物

B. 物品

C. 钱包

D. 车票

解析：遗留的财物

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车场线路采用（）道岔

A. 8号

B. 7号

C. 9号

D. 10号

解析：7号

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下面哪些人群符合免费乘车条件（）

A. 伤残军人

B. 具有军籍的学员

C. 因公伤残警察

D. 义务兵

解析：伤残军人;具有军籍的学员;因公伤残警察;义务兵

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凡进入轨道前，车站必须征得（）同意，并要求相关人员穿着荧光衣。

A. 值班主任

B. 值班站长

C. 站长

D. 行调

解析：行调

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客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。

A. 对

B. 错

解析：正确

点击查看答案

太平桥站连接出段线设安全线，有效长度()m（警冲标～车档）

A. 23.15

B. 21.15

C. 22.15

D. 33.15

解析：22.15

点击查看答案

当车站在紧急情况下需要越站时，行值可通过按压IBP上的“紧急越站”按钮，使上一站发出且未停止在本站的电客车越站通过，通知司机并报告行调

A. 对

B. 错

解析：解释正确

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以下哪种业务属于客服员售票业务范围（）。

A. 问询

B. 兑零

C. 充值

D. 乘客事务处理

解析：问询;兑零;充值;乘客事务处理

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信号机防护的一方为外方，反之为内方

A. 对

B. 错

解析：信号机防护的一方为内方，反之为外方

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遇到情绪激动的乘客，注意（），尽量避免与乘客发生正面冲突。

A. 保持清醒的头脑

B. 言语得当

C. 留存录像

D. 自我保护

解析：自我保护

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