A、对
B、错
答案：B
解析：正常情况下，本日发售且未使用的车票可按余值办理退票。
A、对
B、错
答案：B
解析：正常情况下，本日发售且未使用的车票可按余值办理退票。
A. 查询票卡
B. 补票->区内补票
C. 补票->区外补票
D. 售票->付费出站票
解析：补票->区外补票
A. TVM故障单
B. 免费出站票凭条
C. BOM故障退款凭条
D. TVM钱箱更换凭条
解析：TVM故障单;免费出站票凭条;BOM故障退款凭条
A. 客运值班员及以上级别
B. 值班站长及以上级别
C. 客服员及以上级别
D. 非客服员本人
解析：非客服员本人
A. 对
B. 错
解析：车站夜间清点TVM钱箱时，应逐一打开每台设备的1元找零箱、5元找零箱、硬币钱箱、废钞箱、纸币回收箱，确认钱箱内无遗留后开始清点。
A. 对
B. 错
解析：119.312
A. SSI
B. ATP
C. ATO
D. ATS
解析：SSI
A. 对
B. 错
解析：对
A. 突发事件发生的时间、地点和势态大小
B. 目前车站状况、影响程度是否需要救援及采取的相应措施
C. 其他需上报的有关事项
D. 若有需要，携带担架等急救药品等进入事发地点，并引导急救人员进入现场
解析：突发事件发生的时间、地点和势态大小目前车站状况、影响程度是否需要救援及采取的相应措施其他需上报的有关事项
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
