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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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当乘客使用城市通二维码产生“单边交易”后，将在三天后通过短信提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

A、对

B、错

答案：B

解析：线网最高改为本站最高

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办理TVM少出车票时，须由当班（）到现场确认并在《乘客事务处理单》签字。

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1号线正线（）列及以上运营列车ATP车载设备故障时，根据行调命令，采用区段行车法组织行车。

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银行上门收取票款时，当班值班站长须确认收款人员身份，在收款室监控范围内与银行人员进行交接，并按要求填写《上门收款业务-款箱（包）交接登记簿》。

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下列车站中设有渡线的车站是（）。（1号线）

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非开车作业时，车站和施工作业人员不需在作业区域两端设置红闪灯防护

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乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客（）为止。

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坐着时要后背挺直、腰不得（）、（）、（）及趴在桌面上。

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应停客运列车未停站通过的为运营一般（）类事件

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以下哪些单程票处理需要进行“现金”交易（）。

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站厅站务员能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知客运值班员或值班站长。

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客运站务技术大比武

当乘客使用城市通二维码产生“单边交易”后，将在三天后通过短信提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

A、对

B、错

答案：B

解析：线网最高改为本站最高

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办理TVM少出车票时，须由当班（）到现场确认并在《乘客事务处理单》签字。

A. 值班站长

B. 值班员

C. 安保人员

D. 客服员

解析：值班站长

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1号线正线（）列及以上运营列车ATP车载设备故障时，根据行调命令，采用区段行车法组织行车。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：4

点击查看答案

银行上门收取票款时，当班值班站长须确认收款人员身份，在收款室监控范围内与银行人员进行交接，并按要求填写《上门收款业务-款箱（包）交接登记簿》。

A. 对

B. 错

解析：对

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下列车站中设有渡线的车站是（）。（1号线）

A. 烟厂站

B. 学府路站

C. 太平桥站

D. 交通学院站

解析：烟厂站

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非开车作业时，车站和施工作业人员不需在作业区域两端设置红闪灯防护

A. 对

B. 错

解析：对

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乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客（）为止。

A. 同意

B. 撤诉

C. 接受

D. 满意

解析：满意

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坐着时要后背挺直、腰不得（）、（）、（）及趴在桌面上。

A. 背靠椅背；抖腿；用手托腮

B. 背靠椅背斜躺；抖腿；托腮

C. 背靠椅背斜躺；抖腿；用手托腮

D. 斜躺；抖腿；用手托腮

解析：坐着时要后背挺直、腰不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上。

点击查看答案

应停客运列车未停站通过的为运营一般（）类事件

A. A

B. B

C. C

D. D

解析：C

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以下哪些单程票处理需要进行“现金”交易（）。

A. 有进站信息，进站为本站，时间30分钟内

B. 有进站信息，进站为本站本日，进站时间超过30分钟

C. 本站当日售出，无进出站信息，售出时间30分钟内办理退票

D. 超时

解析：有进站信息，进站为本站本日，进站时间超过30分钟;本站当日售出，无进出站信息，售出时间30分钟内办理退票;超时

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站厅站务员能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知客运值班员或值班站长。

A. 对

B. 错

解析：对

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