A、对
B、错
答案：A
解析：对
A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 抢上抢下
B. 乘客拥挤
C. 不排队
D. 客伤
解析：乘客拥挤
A. 及时调查原因
B. 快将当事人与相关员工分开
C. 值班站长出面安抚乘客，表达歉意
D. 事后对员工进行教育处理
解析：及时调查原因＼快将当事人与相关员工分开＼值班站长出面安抚乘客，表达歉意＼事后对员工进行教育处理
A. 对
B. 错
解析：1套
A. 对
B. 错
解析：工作人员在电客车接、发车过程中，需维护好站台乘客上下车及候车秩序。
A. 15S
B. 30S
C. 45S
D. 60S
解析：30S
A. 错误操作AFC设备，造成设备故障
B. 车票的销毁出错，造成50元以上500元及以下损失的
C. 票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值
D. 未按规定双人同时负责收取车站TVM钱箱
解析：车票的销毁出错，造成50元以上500元及以下损失的
A. 对
B. 错
解析：对
A. 猫
B. 狗
C. 玩具
D. 动物模型
解析：猫、狗
A. 对
B. 错
解析：对
