A、对
B、错
答案：A
解析：对
A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
A. 列车周边
B. 列车车底
C. 列车车厢
D. 司机室
解析：列车周边、列车车底
A. 值班站长
B. 值班员
C. 3分钟
D. 2分钟
解析：缩短办理乘客事务的时间，值班站长接到处理乘客事务后3分钟赶到站厅处理。
A. 站长
B. 站务员
C. 值班站长
D. 值班员
解析：乘客认为票款确实有误时，值班站长以上人员立即进行封窗查票，若查出客服中心站务员长款，车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的票款吻合，我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”
A. 1.5
B. 1
C. 2
D. 3
解析：1
A. 高度集中
B. 统一指挥
C. 安全第一
D. 逐级负责
解析：高度集中统一指挥逐级负责
A. 1425mm
B. 1435mm
C. 1445mm
D. 1455mm
解析：1445mm
A. 同意
B. 撤诉
C. 接受
D. 满意
解析：满意
A. 站长
B. 值班站长
C. 值班员
D. 地铁公安
解析：站长
A. TVM少找零
B. TVM卡币
C. TVM卡票
D. TVM售无效票
解析：TVM少找零;TVM卡币;TVM卡票;TVM售无效票
