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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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判断题
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银联卡由各银行发行,所有银行的银联卡可以直接在地铁乘车使用。

A、对

B、错

答案:B

解析:所有银行改为合作银行

客运站务技术大比武
手摇道岔六部曲,按顺序为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5fe8-c053-2053bf64dd05.html
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使用城市通二维码的乘客,如果在收到补登提示后3天内未操作补登,系统会根据单边扫码记录里的车站信息,自动扣除()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7758-c053-2053bf64dd11.html
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联锁站()发现轨旁ATP设备故障的报警信息时,立即报告行调,并按行调指示办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8ae0-c053-2053bf64dd0c.html
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联锁是指为保证行车安全,通过技术方法使信号、道岔和进路间建立的一种相互联系、相互制约的关系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd10.html
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预制单程票在运送途中时,应放在加封的票盒、手提金库中,由()负责运送和安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7b40-c053-2053bf64dd1c.html
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乘坐地铁应排队候车,自觉维护公共秩序,不大声喧哗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd15.html
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需要接触网停电的施工作业,还需在已出清区段完成接触网拉闸停电以后安排,由车站行车值班员根据施工登记情况,判断题条件满足后向行调请点,施工结束时间最晚为运营前()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8ec8-c053-2053bf64dd15.html
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下列关于客服员办理业务时注意事项表述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9a80-c053-2053bf64dd1d.html
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站台门属于影响或可能影响列车正常行驶的设备设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d130-c053-2053bf64dd0d.html
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办理TVM故障退款时,发生实际退款金额与故障金额不一致的情况,需由()及以上级别人员备注并签章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-67b8-c053-2053bf64dd21.html
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判断题
)
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客运站务技术大比武

银联卡由各银行发行,所有银行的银联卡可以直接在地铁乘车使用。

A、对

B、错

答案:B

解析:所有银行改为合作银行

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客运站务技术大比武
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手摇道岔六部曲,按顺序为()

A. “一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报”

B. “一看、二摇、三确认、四开、五加锁、六汇报”

C. “一看、二开、三加锁、四确认、五开、六汇报”

D. “一看、二开、三摇、四加锁、五汇报、六确认”

解析:“一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5fe8-c053-2053bf64dd05.html
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使用城市通二维码的乘客,如果在收到补登提示后3天内未操作补登,系统会根据单边扫码记录里的车站信息,自动扣除()。

A. 线网最高票价

B. 本站最高票价

C. 线网最低票价

D. 本站最低票价

解析:本站最高票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7758-c053-2053bf64dd11.html
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联锁站()发现轨旁ATP设备故障的报警信息时,立即报告行调,并按行调指示办理。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 站长

解析:行车值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8ae0-c053-2053bf64dd0c.html
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联锁是指为保证行车安全,通过技术方法使信号、道岔和进路间建立的一种相互联系、相互制约的关系

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c960-c053-2053bf64dd10.html
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预制单程票在运送途中时,应放在加封的票盒、手提金库中,由()负责运送和安全。

A. 两名车站员工(至少一名站务人员)

B. 两名车站员工

C. 一名车站员工(至少是站务人员)

D. 客运值班员

解析:两名车站员工(至少一名站务人员)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-7b40-c053-2053bf64dd1c.html
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乘坐地铁应排队候车,自觉维护公共秩序,不大声喧哗。

A. 对

B. 错

解析:正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd15.html
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需要接触网停电的施工作业,还需在已出清区段完成接触网拉闸停电以后安排,由车站行车值班员根据施工登记情况,判断题条件满足后向行调请点,施工结束时间最晚为运营前()分钟。

A. 120

B. 100

C. 150

D. 60

解析:100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8ec8-c053-2053bf64dd15.html
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下列关于客服员办理业务时注意事项表述正确的是()

A. 必须严格执行“一收、二唱、三操作、四找零、五清台”

B. 处理完的票卡在交给乘客之前,必须使用BOM进行查询分析,确保每一张票卡的有效性,并请乘客确认,若非正常车票需立即通知值班站长到场确认

C. 在售票时,可接受外币、支票、银行卡、信用卡及现金,收取乘客现金后需放在售票台面上,避免产生纠纷

D. 做好客服中心的交接工作,交接班人员应详细核对客服中心的票务备品并在《客服中心站务员交接记录簿》上做好相关登记。如发现缺失,立即报值班站长

解析:必须严格执行“一收、二唱、三操作、四找零、五清台”;处理完的票卡在交给乘客之前,必须使用BOM进行查询分析,确保每一张票卡的有效性,并请乘客确认,若非正常车票需立即通知值班站长到场确认;做好客服中心的交接工作,交接班人员应详细核对客服中心的票务备品并在《客服中心站务员交接记录簿》上做好相关登记。如发现缺失,立即报值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9a80-c053-2053bf64dd1d.html
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站台门属于影响或可能影响列车正常行驶的设备设施

A. 对

B. 错

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-d130-c053-2053bf64dd0d.html
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办理TVM故障退款时,发生实际退款金额与故障金额不一致的情况,需由()及以上级别人员备注并签章确认。

A. 客服员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 站长

解析:客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-67b8-c053-2053bf64dd21.html
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