A、对
B、错
答案：A
解析：对
A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 正常服务模式
B. 列车故障运行模式
C. 时间免检运行模式
D. 关闭服务模式
解析：正常服务模式;关闭服务模式
A. 对
B. 错
解析：对
A. 太平桥
B. 学府路
C. 铁路局
D. 哈南站
解析：太平桥
A. 对
B. 错
解析：对
A. 卡扣
B. 现金
C. 充值
D. 缴费
解析：卡扣;现金
A. 系统数量
B. 实点数量
C. 设备登记数量
D. SC数量
解析：实点数量
A. 站长
B. 站务员
C. 值班站长
D. 值班员
解析：乘客认为票款确实有误时，值班站长以上人员立即进行封窗查票，若查出客服中心站务员长款，车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的票款吻合，我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”
A. 车控室是车站重要工作职场，门应处于常关闭状态，非当值人员不得随意进出。
B. 行车值班员是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。
C. 任何人不得影响行车值班员工作；外单位人员除施工领导人（负责人）办理施工登、销记及申请其他作业外，严禁进入车控室；
D. 本单位其他部门（车站）员工除工作事由外，严禁进入车控室；本站员工除替岗、夜间培训及其他值班站长安排工作事由外，不得随意进入车控室
解析：车控室是车站重要工作职场，门应处于常关闭状态，非当值人员不得随意进出。行车值班员是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。任何人不得影响行车值班员工作；外单位人员除施工领导人（负责人）办理施工登、销记及申请其他作业外，严禁进入车控室；本单位其他部门（车站）员工除工作事由外，严禁进入车控室；本站员工除替岗、夜间培训及其他值班站长安排工作事由外，不得随意进入车控室
A. 4米
B. 5米
C. 8米
D. 10米
解析：出入口5米范围内无乱停车辆、无摆卖摊贩、无乞讨卖艺等闲杂人聚集，地面、墙壁及玻璃等处必须保持整洁，无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞出入口、通道。
A. 对
B. 错
解析：对
