A、对
B、错
答案：A
解析：对
A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
解析：2小时
A. 值班站长
B. 站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员
解析：行车值班员
A. 对
B. 错
解析：对
A. 引导乘客正确使用票务设备
B. 巡视车站AFC设备的运作情况
C. 负责监控车控室内车站工作站(SCWS)票务设备的运作状态
D. 负责处理简单的AFC设备故障
解析：负责监控车控室内车站工作站(SCWS)票务设备的运作状态
A. 对
B. 错
解析：人工准备进路由值班站长带领至少一名站务人员。
A. 对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为
B. 作弄、欺瞒乘客的行为
C. 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D. 对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉
解析：对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为、作弄、欺瞒乘客的行为、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报等列为一类有责投诉；对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉列为二类有责投诉
A. BOM编号
B. 客服员工号
C. 客服员姓名
D. 结算起止日期
解析：BOM编号;客服员工号;客服员姓名;结算起止日期
A. 参与票务政策、规章制度的制定
B. 负责监督车站备用金的使用
C. 负责发票的申请
D. 负责工作票的制作、挂失、补办及异常卡处理
解析：参与票务政策、规章制度的制定;负责监督车站备用金的使用;负责发票的申请
A. 对
B. 错
解析：对于既超时又超程的乘客，须补交超时及超程车费。
A. 对
B. 错
解析：按照事故（事件）严重性、可控性和影响范围，分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ
级）、一般（Ⅳ级）、较小（Ⅴ级）和轻微（Ⅵ级）六级
