A、对
B、错
答案：A
解析：对
A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 一年半年
B. 半年一个月
C. 三个月一个月
D. 一年三个月
解析：一年半年
A. 站长
B. 值班站长
C. 10分钟
D. 15分钟
解析：列车晚点、延误乘客时间，值班站长在列车晚点10分钟以上，应立即采取措施，通知各岗位列车晚点，做好对乘客的解释工作。
A. 楼梯或乘坐电扶梯
B. 楼梯或乘坐无障碍电梯
C. 走楼梯
D. 乘坐电扶梯
解析：对于下站台的老人或儿童：“您好，为了您的安全，请走楼梯或乘坐无障碍电梯到站台。”
A. 视力一二级残疾
B. 现役军人
C. 军队离退休干部
D. 视力三四级残疾
解析：现役军人;军队离退休干部
A. 对
B. 错
解析：操作非营业性支出时，如误操作为非营业性收入或操作金额错误，切勿进行二次操作，要求由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认，填写故障/特殊退款项时，应按照实际退款金额计算。
A. 对
B. 错
解析：书写大写金额时使用“元”或“圆”字，而不要用“园”字。
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：可通过手机号进行查询更新
A. 如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站
B. 乘客车票丢失时，收取车站最高票价车费后发售付费出站票，乘客持付费出站票出站
C. 乘客单程票无效时，客服员可为其发售免费出站票
D. 如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按本站最高单程票价补收5倍的票款
解析：如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按本站最高单程票价补收5倍的票款
A. 负责指导乘客使用AFC设备，处理乘客票务问题，解决乘客纠纷，引导乘客进、出站。
B. 加强对进、出闸机处乘客疏导，避免客流阻塞
C. 负责列车在车站时乘客乘降情况，列车进出车站过程的运行情况
D. 做好乘降的宣传组织，密切关注乘客动态
解析：负责指导乘客使用AFC设备，处理乘客票务问题，解决乘客纠纷，引导乘客进、出站。加强对进、出闸机处乘客疏导，避免客流阻塞
