A、对
B、错
答案：A
解析：对
A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 问询
B. 兑零
C. 充值
D. 乘客事务处理
解析：问询;兑零;充值;乘客事务处理
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：免费出站票确认人项需由现场可确认事件的车站人员（不包括当班的客服员）及时确认，并在报表非现金事务的“确认人”项签章确认。
A. 剩余数量
B. 车票数量
C. 库存数量
D. 计次票库存数量
解析：库存数量
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
解析：1
A. 1.1m
B. 1.2m
C. 1.3m
D. 1.4m
解析：1.3m
A. 末班车未提前做好广播
B. 由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上
C. 提前关站或延误开站时间 10 min 以内
D. 列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客
解析：由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失 100 元及以上列为一类有责投诉；末班车未提前做好广播、提前关站或延误开站时间 10 min 以内、列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客等列为二类有责投诉
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：互联互通卡由各地互联互通卡发卡机构发行，交通部白名单范围内的互联互通卡可以使用。
A. 对
B. 错
解析：对
