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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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BOM更新二维码时,应将乘客手机放在读卡器上进行操作。

A、对

B、错

答案:B

解析:乘客能够出示二维码时,可以通过用扫码枪扫描乘客手机二维码方式操作。不能出示二维码时,需要询问乘客注册app时所用的手机号,并通过录入手机号方式进行处理。

客运站务技术大比武
客服中心站务员主动领够(),在客流较小时把现金及硬币整理好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-a638-c053-2053bf64dd0d.html
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哈尔滨地铁乘坐28公里的票价为()。
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处理有关乘客问题时遵循易人、易地、()的原则。
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当乘客兑零、购票排队达5人时,应主动加快()速度。
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操作非营业性支出时,如误操作为非营业性收入或操作金额错误,切勿进行二次操作,要求由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认,填写故障/特殊退款项时,应按照操作金额合计数计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e8a0-c053-2053bf64dd17.html
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发生车门故障时,将故障告示贴于故障车门内侧玻璃上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd03.html
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车站抢险器材包括呼吸器、担架、裹尸袋、落轨梯、探照灯、干毛巾(沾湿用)、逃生面具、工具箱、医疗箱等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ec88-c053-2053bf64dd00.html
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开放引导信号发车时,当列车占用始端信号机接近区段的轨道电路,在LOW上设置引导指令,进路防护信号机开放引导信号后电客车要在()内进入该进路。
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处理乘客投诉及建议时,车站人员需以()批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-5818-c053-2053bf64dd09.html
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正常情况下,本日发售且未使用的车票在2小时内可按余值办理退票。
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题目内容
(
判断题
)
手机预览
客运站务技术大比武

BOM更新二维码时,应将乘客手机放在读卡器上进行操作。

A、对

B、错

答案:B

解析:乘客能够出示二维码时,可以通过用扫码枪扫描乘客手机二维码方式操作。不能出示二维码时,需要询问乘客注册app时所用的手机号,并通过录入手机号方式进行处理。

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客运站务技术大比武
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客服中心站务员主动领够(),在客流较小时把现金及硬币整理好。

A. 车票

B. 发票

C. 报表

D. 硬币

解析:车票\发票\报表\硬币

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哈尔滨地铁乘坐28公里的票价为()。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析:6

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处理有关乘客问题时遵循易人、易地、()的原则。

A. 客观

B. 准确

C. 易性

D. 合理

解析:易性

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当乘客兑零、购票排队达5人时,应主动加快()速度。

A. 设备维修

B. 操作

C. 兑零

D. 售票

解析:兑零\售票

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操作非营业性支出时,如误操作为非营业性收入或操作金额错误,切勿进行二次操作,要求由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认,填写故障/特殊退款项时,应按照操作金额合计数计算。

A. 对

B. 错

解析:操作非营业性支出时,如误操作为非营业性收入或操作金额错误,切勿进行二次操作,要求由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认,填写故障/特殊退款项时,应按照实际退款金额计算。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e8a0-c053-2053bf64dd17.html
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发生车门故障时,将故障告示贴于故障车门内侧玻璃上

A. 对

B. 错

解析:解释正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f070-c053-2053bf64dd03.html
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车站抢险器材包括呼吸器、担架、裹尸袋、落轨梯、探照灯、干毛巾(沾湿用)、逃生面具、工具箱、医疗箱等

A. 对

B. 错

解析:解释正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-ec88-c053-2053bf64dd00.html
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开放引导信号发车时,当列车占用始端信号机接近区段的轨道电路,在LOW上设置引导指令,进路防护信号机开放引导信号后电客车要在()内进入该进路。

A. 15S

B. 30S

C. 45S

D. 60S

解析:30S

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处理乘客投诉及建议时,车站人员需以()批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。

A. 接触

B. 接受

C. 接收

D. 接纳

解析:接受

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正常情况下,本日发售且未使用的车票在2小时内可按余值办理退票。

A. 对

B. 错

解析:正常情况下,本日发售且未使用的车票可在本日内退票

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