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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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判断题

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办理城市通卡更新时，如果乘客卡内余额充足，可直接通过“卡扣”方式更新。

A、对

B、错

答案：B

解析：需询问乘客为现金支付或卡扣支付。

客运站务技术大比武

采用电话闭塞法行车时，同一方向相邻（）闭塞区域内只允许一趟列车占用

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严禁信用交接未经清点或未加封的钱款。

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（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

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处置突发性大客流遵循“（）”及“乱外不乱内，乱上不乱下”的原则。

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列车停站时，对应每节车厢的中间站台门系统设置2套应急门

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站台站务员遇蛮横不讲理的乘客应及时与（）联系，不与乘客发生正面冲突。

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当运营线路钢轨变形、折断等情况时，车站到列车现场引导乘客的人员不得少于（）人

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

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惠民计次票使用遵循“一进一出”规则。

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乘坐地铁应排队候车，自觉维护公共秩序，不大声喧哗。

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判断题

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客运站务技术大比武

办理城市通卡更新时，如果乘客卡内余额充足，可直接通过“卡扣”方式更新。

A、对

B、错

答案：B

解析：需询问乘客为现金支付或卡扣支付。

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采用电话闭塞法行车时，同一方向相邻（）闭塞区域内只允许一趟列车占用

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析：两个

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严禁信用交接未经清点或未加封的钱款。

A. 对

B. 错

解析：对

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（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

A. 站长

B. 值班站长

C. 值班员

D. 站务员

解析：值班站长负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

点击查看答案

处置突发性大客流遵循“（）”及“乱外不乱内，乱上不乱下”的原则。

A. 安全第一

B. 分级控制

C. 合理引导

D. 及时疏散

解析：安全第一分级控制合理引导及时疏散

点击查看答案

列车停站时，对应每节车厢的中间站台门系统设置2套应急门

A. 对

B. 错

解析：1套

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站台站务员遇蛮横不讲理的乘客应及时与（）联系，不与乘客发生正面冲突。

A. 站长

B. 客运值班员

C. 行调

D. 公安

解析：公安

点击查看答案

当运营线路钢轨变形、折断等情况时，车站到列车现场引导乘客的人员不得少于（）人

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

解析：2

点击查看答案

由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起（）内为乘客办理退票和退款。

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 10天

解析：7天

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惠民计次票使用遵循“一进一出”规则。

A. 对

B. 错

解析：对

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乘坐地铁应排队候车，自觉维护公共秩序，不大声喧哗。

A. 对

B. 错

解析：正确

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