A、对
B、错
答案：A
解析：对
A. 客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票问题时，负责决策出售预制单程票
B. 监控AFC设备状况和客服中心的情况确保设备正常
C. 出现大客流、排长队现象时，及时播放广播疏导客流
D. 出现大客流时安排员工加开兑零窗口、疏导乘客
解析：监控AFC设备状况和客服中心的情况确保设备正常＼出现大客流、排长队现象时，及时播放广播疏导客流
A. 设备限界
B. 机车、车辆限界
C. 建筑限界
D. 线路限界
解析：机车、车辆限界
A. 对
B. 错
解析：乘客能够出示二维码的时候，一定要扫码查询更新，不要输手机号，否则会导致扣费不准
A. 按月度
B. 按季度
C. 按年度
D. 上交时
解析：按月度
A. 组织人员控制现场客流；
B. 汇报现场准备情况；
C. 及时向指挥机构提出运营调整的建议；
D. 负责现场救援方案的具体执行工作；
E. 组织调查与善后处理工作。
解析：组织人员控制现场客流；汇报现场准备情况；及时向指挥机构提出运营调整的建议；负责现场救援方案的具体执行工作；
A. 对
B. 错
解析：对
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
解析：30
A. 对
B. 错
解析：非本站售出的已使用的单程票不可办理退款
A. 加开列车
B. 变更进路
C. 抽线
D. 维持
解析：变更进路
A. 对
B. 错
解析：客服员查看车票状态，若有进站信息，进站为本站，且在30min内可免费更新
