A、对
B、错
答案：B
解析：每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，车站行车值班员在首列电客车出段/场前至少30min向行调汇报
A、对
B、错
答案：B
解析：每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，车站行车值班员在首列电客车出段/场前至少30min向行调汇报
A. 备用金配发金额
B. 备用金归还金额
C. 客服员实收金额
D. 客服员故障/特殊退款金额
解析：备用金配发金额;备用金归还金额;客服员实收金额
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 58小时
解析：24小时
A. 使用伪造车票的
B. 所用的车票或车票的记录资料被涂改或人为擦除、破坏的
C. 使用优惠票但不能出示或拒绝出示有效证件的、不具备使用资格的
D. 利用其它手段作弊乘车的
解析：使用伪造车票的;
所用的车票或车票的记录资料被涂改或人为擦除、破坏的;
使用优惠票但不能出示或拒绝出示有效证件的、不具备使用资格的;
利用其它手段作弊乘车的;
A. 丢失价值500元以上1000元及以下的票务备品
B. 丢失车票，成本、押金、余额合计500元以上1000元及以下的
C. 违规操作AFC设备，造成票务收益损失1000元以上10000元及以下
D. 编码、配送、发售、上交车票信息出错（预制票除外），且由主观原因造成乘客投诉5起以上10起及以下
解析：丢失价值500元以上1000元及以下的票务备品;丢失车票，成本、押金、余额合计500元以上1000元及以下的;编码、配送、发售、上交车票信息出错（预制票除外），且由主观原因造成乘客投诉5起以上10起及以下
A. 单程票
B. 预制单程票
C. 应急纸票
D. 城市通卡
解析：单程票;预制单程票;城市通卡
A. 对
B. 错
解析：对
A. 中国人民解放军军官证
B. 中国人民解放军文职干部证
C. 中国人民解放军军官退休证
D. 中国人民解放军士官证
解析：中国人民解放军军官证;中国人民解放军文职干部证;中国人民解放军军官退休证;中国人民解放军士官证
A. 《客服中心交接班记录簿》
B. 《免费福利票发放登记表》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《收款室交接班登记簿》
解析：《客服中心交接班记录簿》
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 可露出制服；带一枚样式简单的；带一副无坠的
B. 不可露出制服；带一枚样式复杂的；带一副无坠的
C. 不可露出制服；带一枚样式简单的；带一副无坠的
D. 不可露出制服；带一枚样式简单的；带一副有坠的
解析：女员工穿着制服时，佩戴项链不可露出制服、戒指只可带一枚样式简单的、耳钉只可带一副无坠的、手表不佩戴款式怪异的，其它饰品一律不允许佩戴。
