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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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每日运营前各车站与行调校对以控制中心时钟系统为准的钟表时间

A、对

B、错

答案：A

解析：解释正确

客运站务技术大比武

以下哪种属于事务车票（）。

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严禁擅自操作车站、车厢内有（）标志的按钮、开关装置。

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引导手信号显示时机（）

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哈尔滨地铁1号线线路分为（）。

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开放引导信号发车时，当列车占用始端信号机接近区段的轨道电路，在LOW上设置引导指令，进路防护信号机开放引导信号后电客车要在（）内进入该进路。

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乘客在使用银联卡、手机闪付刷进站或出站后，（）内无法再次重复刷进站或出站。但在进站后可以立即刷出站。

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铁路局站、烟厂站3.4m间距单渡线道岔侧向允许通过速度为()km/h）

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客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理（）票务事务，向（）乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”

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行车有关人员必须服从()指挥，执行行调的调度命令及口头指示

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站务人员在工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用“十字文明用语”。

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判断题

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客运站务技术大比武

每日运营前各车站与行调校对以控制中心时钟系统为准的钟表时间

A、对

B、错

答案：A

解析：解释正确

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以下哪种属于事务车票（）。

A. TVM售无效票

B. BOM售无效票

C. 正常退款单程票

D. 误发的免费出站票

解析：TVM售无效票;BOM售无效票;误发的免费出站票

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严禁擅自操作车站、车厢内有（）标志的按钮、开关装置。

A. 警示

B. 提示

C. 电话

D. 导向

解析：警示

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引导手信号显示时机（）

A. 看见列车头部灯开始

B. 列车停稳后

C. 立即显示

D. 列车头部越过信号显示地点后

解析：看见列车头部灯开始

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哈尔滨地铁1号线线路分为（）。

A. 正线

B. 辅助线

C. 车场线

D. 停车线

解析：正线辅助线车场线

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开放引导信号发车时，当列车占用始端信号机接近区段的轨道电路，在LOW上设置引导指令，进路防护信号机开放引导信号后电客车要在（）内进入该进路。

A. 15S

B. 30S

C. 45S

D. 60S

解析：30S

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乘客在使用银联卡、手机闪付刷进站或出站后，（）内无法再次重复刷进站或出站。但在进站后可以立即刷出站。

A. 2分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 30分钟

解析：10分钟

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铁路局站、烟厂站3.4m间距单渡线道岔侧向允许通过速度为()km/h）

A. 15

B. 25

C. 30

D. 20

解析：15

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客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理（）票务事务，向（）乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”

A. 付费区

B. 非付费区

C. 客服中心前

D. 闸机处

解析：客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理付费区票务事务，向非付费区乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”

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行车有关人员必须服从()指挥，执行行调的调度命令及口头指示

A. 站长

B. 值班站长

C. 行调

D. 中心主任

解析：行调

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站务人员在工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用“十字文明用语”。

A. 首问责任制

B. 服务责任制

C. 全生产责任制

D. 岗位责任制

解析：首问责任制

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