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客运站务技术大比武
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客运站务技术大比武
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判断题
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使用二维码进站的乘客索要发票时,可以按照乘客告知的车站给相应面额的发票。

A、对

B、错

答案:B

解析:使用乘车二维码、银联闪付卡、电子日期票的乘客,可在城市通服务网点凭乘车消费或激活记录获取对应金额的发票。

客运站务技术大比武
运营期间IBP盘上与行车相关按钮由值班站长负责操作,其他无关人员不得进行操作。车站操作IBP盘上与行车相关按钮后应及时汇报行调,并及时通知司机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd0c.html
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客服中心站务员出售车票时应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b5d8-c053-2053bf64dd0b.html
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以下哪个不属于票务部票务管理职责()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-63d0-c053-2053bf64dd02.html
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使用二维码乘客客服员可通过()方式进行更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-8ec8-c053-2053bf64dd03.html
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持城市通卡的乘客,如因上次乘坐地铁旅程不完整而无法进站时,须免费更新车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-c190-c053-2053bf64dd16.html
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请简述站台站站务员的岗位安全职责有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9a80-c053-2053bf64dd12.html
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工作日早晚高峰时段分别为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9698-c053-2053bf64dd1d.html
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遇特殊情况调整运行计划时,行调及时通知司机、车站做好广播和乘客服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-f840-c053-2053bf64dd1d.html
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由于地铁原因造成延误、清客等情况时,可在事件发生之日起7天内为乘客办理退票和退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-cd48-c053-2053bf64dd1f.html
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车站各班次之间AFC设备钥匙的交接按照()的原则实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-6ba0-c053-2053bf64dd09.html
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题目内容
(
判断题
)
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客运站务技术大比武

使用二维码进站的乘客索要发票时,可以按照乘客告知的车站给相应面额的发票。

A、对

B、错

答案:B

解析:使用乘车二维码、银联闪付卡、电子日期票的乘客,可在城市通服务网点凭乘车消费或激活记录获取对应金额的发票。

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客运站务技术大比武
相关题目
运营期间IBP盘上与行车相关按钮由值班站长负责操作,其他无关人员不得进行操作。车站操作IBP盘上与行车相关按钮后应及时汇报行调,并及时通知司机

A. 对

B. 错

解析:由行值负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-e4b8-c053-2053bf64dd0c.html
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客服中心站务员出售车票时应()

A. 收取乘客购票的票款。

B. 说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问。

C. 检验钞票真伪(如钞票是伪钞,则要求乘客更换钞票),在半自动售票机上操作相应功能键,出票。

D. 说出找零金额和车票张数,将车票和找零一起礼貌地递给乘客。

解析:收取乘客购票的票款\说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问\检验钞票真伪(如钞票是伪钞,则要求乘客更换钞票),在半自动售票机上操作相应功能键,出票\检验钞票真伪(如钞票是伪钞,则要求乘客更换钞票),在半自动售票机上操作相应功能键,出票\说出找零金额和车票张数,将车票和找零一起礼貌地递给乘客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-b5d8-c053-2053bf64dd0b.html
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以下哪个不属于票务部票务管理职责()

A. 负责拟定票务政策

B. 监控全线车票的流向和使用情况,根据需求制定车票采购计划并制作车票

C. 负责车站备用金和发票的管理

D. 负责工作票的制作、挂失、补办及异常卡处理

解析:负责车站备用金和发票的管理

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使用二维码乘客客服员可通过()方式进行更新。

A. 二维码

B. 人脸识别

C. 银联卡号

D. 身份证号

解析:二维码

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持城市通卡的乘客,如因上次乘坐地铁旅程不完整而无法进站时,须免费更新车票。

A. 对

B. 错

解析:需补全上次出站车站信息

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请简述站台站站务员的岗位安全职责有()

A. 负责列车在车站时乘客乘降情况,列车进出车站过程的运行情况,月台步梯、电扶梯及直梯等区域的巡视

B. 需清客时列车车门开启后,应立即进入车厢,进行清客工作。经确定车内无乘客后向司机显示好了手信号

C. 做好乘降的宣传组织,密切关注乘客动态,发现乘客不安全行为及时制止,发现可疑人、物及时报值班站长和公安人员,并采取相应的防范。遇特殊情况要及时上报。

D. 负责指导乘客使用AFC设备,处理乘客票务问题,解决乘客纠纷,引导乘客进、出站

解析:负责列车在车站时乘客乘降情况,列车进出车站过程的运行情况,月台步梯、电扶梯及直梯等区域的巡视需清客时列车车门开启后,应立即进入车厢,进行清客工作。经确定车内无乘客后向司机显示好了手信号做好乘降的宣传组织,密切关注乘客动态,发现乘客不安全行为及时制止,发现可疑人、物及时报值班站长和公安人员,并采取相应的防范。遇特殊情况要及时上报。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e098-7b77-9a80-c053-2053bf64dd12.html
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工作日早晚高峰时段分别为()

A. 7:00-9:00

B. 17:00-19:00

C. 6:00-9:00

D. 16:00-19:00

解析:7:00-9:0017:00-19:00

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遇特殊情况调整运行计划时,行调及时通知司机、车站做好广播和乘客服务

A. 对

B. 错

解析:解释正确

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时,可在事件发生之日起7天内为乘客办理退票和退款。

A. 对

B. 错

解析:对

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车站各班次之间AFC设备钥匙的交接按照()的原则实施。

A. 值班站长负责交接

B. 客运值班员负责交接

C. 客服员负责交接

D. 保管人负责交接

解析:保管人负责交接

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