A、对
B、错
答案：A
解析：解释正确
A、对
B、错
答案：A
解析：解释正确
A. 烟厂站
B. 学府路站
C. 太平桥站
D. 交通学院站
解析：烟厂站
A. 行调需向司机发布书面调度命令时
B. 当行调使用无线调度电话联系不到司机时（处理方法为车站扣停工程列车，并更换电台)
C. ATS故障（无显示）,需由车站办理接发车时
D. 以上都不对
解析：行调需向司机发布书面调度命令时当行调使用无线调度电话联系不到司机时（处理方法为车站扣停工程列车，并更换电台)ATS故障（无显示）,需由车站办理接发车时
A. 对
B. 错
解析：解释正确
A. 对
B. 错
解析：对
A. 长款上交，短款补足
B. 账实相符
C. 分区管理
D. 谁收取谁补还
解析：账实相符
A. 对
B. 错
解析：对
A. 45kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 60kg/m
解析：60kg/m
A. 一年半年
B. 半年一个月
C. 三个月一个月
D. 一年三个月
解析：一年半年
A. 不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况
B. 积极疏导乘客，特别注意突发雨雪天气等特殊情况时，乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况
C. 对于老年乘客、儿童及行动不便者，指引其乘坐无障碍电梯
D. 维护站台秩序，组织乘客有序候乘车。
解析：不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况＼
积极疏导乘客，特别注意突发雨雪天气等特殊情况时，乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况＼对于老年乘客、儿童及行动不便者，指引其乘坐无障碍电梯
A. 对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为
B. 作弄、欺瞒乘客的行为
C. 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D. 对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉
解析：对乘客有推搡、打、踢等粗暴行为、作弄、欺瞒乘客的行为、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报等列为一类有责投诉；对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉列为二类有责投诉
