A、对
B、错
答案：B
解析：账号密码更改在更改隔日生效。
A、对
B、错
答案：B
解析：账号密码更改在更改隔日生效。
A. 银行补款通知
B. 乘客事务处理
C. 车站询证问题
D. 客服员差异通知
解析：银行补款通知;车站询证问题;客服员差异通知
A. 对
B. 错
解析：对
A. A
B. B
C. C
D. D
解析：A
A. 对
B. 错
解析：对
A. 看见列车头部开始
B. 列车停稳后
C. 立即显示
D. 列车头部越过信号显示地点后
解析：看见列车头部开始
A. 两名车站员工（至少一名站务人员）
B. 两名车站员工
C. 一名车站员工（至少是站务人员）
D. 客运值班员
解析：两名车站员工（至少一名站务人员）
A. 首问负责制
B. 服务责任制
C. 全生产责任制
D. 岗位责任制
解析：工作中遇到乘客问询时要执行“首问负责制”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：10
A. 补票→区内补票
B. 补票→区外补票
C. 售票→免费出站票
D. 售票→付费出站票
解析：补票→区内补票
A. 心到
B. 话到
C. 眼到
D. 手到
解析：心到、话到、眼到、手到
