涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（ ）流程处理。

A. 客运记录一式二份

B. 旅客伤亡事故记录一式二份

C. 客运记录一式四份

D. 旅客伤亡事故记录一式四份

A. 10年

B. 5年

C. 6年

D. 8年

A. 100万元

B. 500万元

C. 1000万元

D. 200万元

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

A. 擅自进入

B. 改变

C. 破坏

D. 伪造

A. 5

B. 6

C. 7

D. 10

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

A. 实名查验制度

B. 实名购买、查验制度

C. 实名制度

D. 查验制度

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000