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经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的（）。

A、定责

B、不定责

C、视为办结

D、受理

答案：C

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动车组广播中，设备设施介绍广播时长不超过（）秒。

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动车组途中遇有（）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，可提出应急吸污请求。

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16编组动车组列车配备车门防护网不少于（）个。

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动车组广播中，列车始发后连续广播时长不宜超过（）秒。

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普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定（）按期限分类保存。

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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（），托盘上放托盘垫纸。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（）服务。

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任何单位和个人不得（）事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组在客整所（含动车集中动车组在动车所内检修）整备内保洁作业、途中随车保洁作业和折返站终到保洁作业由（）负责。

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经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的（）。

A、定责

B、不定责

C、视为办结

D、受理

答案：C

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A. 20%

B. 30%

C. 40%

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16编组动车组列车配备车门防护网不少于（）个。

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动车组广播中，列车始发后连续广播时长不宜超过（）秒。

A. 30

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普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定（）按期限分类保存。

A. 自行

B. 上交车队

C. 由列车长

D. 在办公席

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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（），托盘上放托盘垫纸。

A. 一客一换

B. 一客一清

C. 一客一餐一托盘

D. 一餐一托盘

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（）万元以下直接经济损失的，为一般事故。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（）服务。

A. 车辆检修

B. 补餐料

C. 旅客乘降

D. 上水作业

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任何单位和个人不得（）事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

A. 擅自进入

B. 改变

C. 破坏

D. 伪造

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组在客整所（含动车集中动车组在动车所内检修）整备内保洁作业、途中随车保洁作业和折返站终到保洁作业由（）负责。

A. 动车段

B. 客运段

C. 车辆段

D. 车务段

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