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客运列车脱轨（）辆以上的重大事故。

A、9

B、12

C、16

D、18

答案：D

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违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（）的，不按投诉受理。

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外宾乘车证仅限（）乘车使用。

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理。

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发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

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动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（（）小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水。

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确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照（）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门锁闭并确认。

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。

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铁路电子客票改签，需补收差额的，（）。

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在给水站停时（）的列车，应全列辆辆满水。

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旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（）负责进行人工播报或更正。

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客运列车脱轨（）辆以上的重大事故。

A、9

B、12

C、16

D、18

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违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（）的，不按投诉受理。

A. 曲解，不理解

B. 不接受，误解

C. 不理解、误解

D. 拒绝，不理解

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外宾乘车证仅限（）乘车使用。

A. 外宾

B. 持证人

C. 陪同人员

D. 发放对象本人

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理。

A. 现场清理

B. 列车恢复运行

C. 列车开车

D. 列车运行

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发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

A. 旅客

B. 第三人

C. 列车员

D. 旅客或第三人

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动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（（）小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水。

A. 1；3；5

B. 1；4；8

C. 2；3；5

D. 2；4；8

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确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照（）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门锁闭并确认。

A. 谁管理、谁负责

B. 谁监护、谁负责

C. 谁使用、谁负责

D. 谁打开、谁负责

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须（）。

A. 报告

B. 停电

C. 使用灭火器

D. 使用沙土

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铁路电子客票改签，需补收差额的，（）。

A. 可以用现金

B. 在车站改签时，可以用现金

C. 只能用原银行卡

D. 可以用新银行卡

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在给水站停时（）的列车，应全列辆辆满水。

A. 8分钟及以上

B. 6～8分钟

C. 4～5分钟

D. 3分钟及以下

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旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由（）负责进行人工播报或更正。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 客运乘务员

D. 专兼职广播员

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