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列车乘务人员配置具备录音功能的( )。

A、手持电台

B、应急灯

C、音视频记录仪

D、口笛

答案:AC

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列车销售人员不在车内( ),销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-74b8-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路法》中,因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的,由( )承担赔偿责任。
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车票办理改签,可变更( )。
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客运服务质量问题分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-8840-c053-2053bf64dd03.html
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担当旅客列车乘务工作的( )、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训,全员达到“三懂三会”,经考试合格后,持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-97e0-c053-2053bf64dd15.html
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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中,卧具备品的洗涤应选用优质( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-9fb0-c053-2053bf64dd1a.html
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( )不能办理变更到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-8070-c053-2053bf64dd06.html
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动车组公共应急广播分为( )。
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发生车票误售误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭( )乘车到正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-6ce8-c053-2053bf64dd1d.html
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服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-5032-78a0-c053-2053bf64dd1a.html
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列车乘务人员配置具备录音功能的( )。

A、手持电台

B、应急灯

C、音视频记录仪

D、口笛

答案:AC

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列车销售人员不在车内( ),销售过程中主动避让旅客。

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《铁路法》中,因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的,由( )承担赔偿责任。

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C. 托运人

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车票办理改签,可变更( )。

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客运服务质量问题分为( )。

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担当旅客列车乘务工作的( )、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训,全员达到“三懂三会”,经考试合格后,持证上岗。

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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中,卧具备品的洗涤应选用优质( )等。

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动车组公共应急广播分为( )。

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发生车票误售误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭( )乘车到正当到站退款。

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服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 您好

B. 对不起

C. 再见

D. 没关系

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