发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列（ ）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 广播宣传

B. 列车服务指南

C. 印发“静音车厢”服务提示卡

D. 赠送饮食品

A. 儿童（含免费儿童）10千克

B. 普通旅客30千克

C. 外交人员35千克

D. 普通旅客20千克

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

A. 常态广播

B. 常态选播

C. 特定广播

D. 特定选播

A. 下车

B. 急病

C. 分娩

D. 残疾

A. 杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为

B. 因散布谣言、谎报险情、疫情、警情、扬言放火、爆炸、投放危险物质、或者非法阻拦行车、堵塞通道等，引起公共秩序混乱

C. 火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故

D. 精神病人肇事肇祸，醉酒

A. 禁烟宣传

B. 旅客进站乘车禁止和限制携带品目录

C. 铁路乘意险营销宣传

D. 城市风光介绍广播

A. 客运监察证

B. 铁路乘车证监察证

C. 便乘证

D. 探亲乘车证

A. 安全火柴2小盒

B. 30毫升指甲油

C. 40毫升去光剂

D. 50毫升冷烫精