答案：1.防护接近。在车内发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要立即报告列车长，由列车长按规定做好个人防护后接近病人。
2.查询登记。基本判定后，对病人或疑似病人的个人信息及患病情况、乘车起止站、车厢座位（铺号）、近期及车内活动等情况进行逐项了解、登记，做好记录。
3.分类隔离。按卫生部门要求，采取不同的隔离措施。基本方法：（1）对病人或疑似病人利用软包或乘务间进行就近隔离。（2）视传染病种类，对车厢密切接触人员采取集中管理的隔离措施，并与病人分开，做好密切接触人员信息登记。（3）乘务人员要在列车长的领导下，稳定旅客，消除恐慌，控制人员流动，防止发生意外情况。
4.封闭管理。对传染病或疑似病人接触过的处所、物品隔离封存，在未有效消毒前不得使用，使用过的防护用品要集中封存，按规定进行处理，不得重复使用。
5.逐级上报。列车长要立即将病人情况报告前方站和卫生防疫部门，提出处置请求（特殊类传染病按上级要求等待处置），同时做好移交的各项准备工作。列车长在报告前方站的同时要及时向担当段报告。
6.妥善移交。列车长与站方认真交接，办理交接手续，特类传染病，实行“门对门”交接（即出车厢上救护车）。
答案：1.防护接近。在车内发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要立即报告列车长，由列车长按规定做好个人防护后接近病人。
2.查询登记。基本判定后，对病人或疑似病人的个人信息及患病情况、乘车起止站、车厢座位（铺号）、近期及车内活动等情况进行逐项了解、登记，做好记录。
3.分类隔离。按卫生部门要求，采取不同的隔离措施。基本方法：（1）对病人或疑似病人利用软包或乘务间进行就近隔离。（2）视传染病种类，对车厢密切接触人员采取集中管理的隔离措施，并与病人分开，做好密切接触人员信息登记。（3）乘务人员要在列车长的领导下，稳定旅客，消除恐慌，控制人员流动，防止发生意外情况。
4.封闭管理。对传染病或疑似病人接触过的处所、物品隔离封存，在未有效消毒前不得使用，使用过的防护用品要集中封存，按规定进行处理，不得重复使用。
5.逐级上报。列车长要立即将病人情况报告前方站和卫生防疫部门，提出处置请求（特殊类传染病按上级要求等待处置），同时做好移交的各项准备工作。列车长在报告前方站的同时要及时向担当段报告。
6.妥善移交。列车长与站方认真交接，办理交接手续，特类传染病，实行“门对门”交接（即出车厢上救护车）。
