答案：列车上发生烫伤、挤伤、砸伤等第三者责任旅客伤害时，（打架、斗殴所造成的伤害应交乘警处理）应按规定编写客运记录将受伤旅客交站处理。责任旅客与受伤旅客为同一到站时，应将双方一并交站。非同一到站时，应记录责任旅客的真实姓名、住址、单位、联系电话、身份证号码等。为铁路向责任旅客进行追偿做好准备。
对于旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决。达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关。并签字盖章（指印），返程后交段妥善保管。
答案：列车上发生烫伤、挤伤、砸伤等第三者责任旅客伤害时，（打架、斗殴所造成的伤害应交乘警处理）应按规定编写客运记录将受伤旅客交站处理。责任旅客与受伤旅客为同一到站时，应将双方一并交站。非同一到站时，应记录责任旅客的真实姓名、住址、单位、联系电话、身份证号码等。为铁路向责任旅客进行追偿做好准备。
对于旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决。达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关。并签字盖章（指印），返程后交段妥善保管。
