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《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，一站三报的具体内容有哪些？

答案：一站三报（预报、通报、确报）
预报：开车后预告下一到站站名和禁烟宣传（本次列车全列禁止吸烟，感谢您的配合）。
通报：到站前播报到站站名和注意事项。
确报：列车停稳时播报列车到站和注意事项。

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《规范》（空调）中，对全面服务是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-517f-99e0-c053-2053bf64dd0d.html
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哪些情况属于服务质量一般问题？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-517f-ad68-c053-2053bf64dd07.html
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《规范》中，对解答旅客问询及服务语言是如何规定的？
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