答案：（一）快运营业部发现集装件在运输途中遗失的，第一时间与相应列车担当客运段协助查找集装件，并通知该列车沿途各高铁车站营业部进行查找。
（二）无押运员的列车，列车客运乘务人员发现集装件短少时立即报告列车长。列车长到场确认并组织在车厢查找，必要时报警。上述异常情况列车长应开具客运记录，到站时将客运记录交快运人员处理。
有押运员跟车作业的列车，押运员自行处理有关事项，必要时报告列车长协助处理。
答案：（一）快运营业部发现集装件在运输途中遗失的，第一时间与相应列车担当客运段协助查找集装件，并通知该列车沿途各高铁车站营业部进行查找。
（二）无押运员的列车，列车客运乘务人员发现集装件短少时立即报告列车长。列车长到场确认并组织在车厢查找，必要时报警。上述异常情况列车长应开具客运记录，到站时将客运记录交快运人员处理。
有押运员跟车作业的列车，押运员自行处理有关事项，必要时报告列车长协助处理。
