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因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用的,应如何办理退款?退款金额如何计算?

答案:因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,动车组列车运行途中需应急吸污时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-517f-b538-c053-2053bf64dd09.html
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乘坐火车不得携带的器具有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0d8-517f-9dc8-c053-2053bf64dd02.html
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携带导盲犬的视力残疾旅客应提前向铁路部门告知的内容有哪些?
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