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遇旅客列车全程停运时，对退票是如何规定的？

答案：旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

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