A、协议
B、合同
C、运输合同
D、契约
答案：C
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
A、协议
B、合同
C、运输合同
D、契约
答案：C
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
解析：列车规范（空调），5.2.1
A. 购票
B. 退票
C. 中转签证
D. 换票
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第四条
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十一条
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十六条
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 短信
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第八条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第十一条
A. 专用箱
B. 冷藏箱
C. 纸袋
D. 集装袋
解析：列车规范（动车组），10.1
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第九条
解析：《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》（铁劳卫〔2010〕22号），二
