A、退款证明书
B、客运记录
C、书面证明加盖站名戳
D、退票报告
答案：B
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十条
A、退款证明书
B、客运记录
C、书面证明加盖站名戳
D、退票报告
答案：B
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十条
解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号），第7条
A. 多元化竞争
B. 一体化管理
C. 专业化经营
D. 规范化发展
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第二条
解析：列车规范（非空调），8.3.3
A. 造成10人以上30人以下死亡
B. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
C. 客运列车脱轨18辆以上
D. 货运列车脱轨50辆以上
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第九条
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十一条
A. 最近的列车
B. 同等级列车
C. 同等级列车同等级席（铺）位
D. 次日同一车次列车
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十七条
A. 不应当
B. 应当
C. 连带
D. 酌情
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第三十二条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运系统安全信息处置及分析管理办法》（客管函〔2019〕15 号），第四条
A. 行李车
B. 邮政车
C. 餐车
D. 发电车
解析：列车规范（空调），3.3.6
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（济铁客〔2021〕187号），第十条
