A、客流量较大
B、三等及其以上
C、四等及其以上
D、五等及其以上
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条
A、客流量较大
B、三等及其以上
C、四等及其以上
D、五等及其以上
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《中国铁路电子支付管理办法》（铁财〔2021〕14号），第五十五条
A. 10元
B. 5元
C. 1元
D. 2元
解析：《铁路旅客运输规程》，附表3
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二条
A. 列车严重超员
B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C. 乘坐的是回转车
D. 列车无能力
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十四条
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第四条
A. 乘车距离
B. 出发时间
C. 旅行的距离
D. 不同的列车设备条件
解析：《铁路客运运价规则》，第十四条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十条
解析：列车规范（非空调），2.3
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号），第二条
A. 客调，客调
B. 车辆乘务员，车辆乘务员
C. 列车长，列车长
D. 列车值班员，列车值班员
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第58条
