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拾到现金应开具（）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

A、客运记录

B、代用票

C、客运收据

D、客运运价杂费收据

答案：D

解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条

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对全列包餐的临客及旅游列车餐，实行加工食品留样制度，由餐车人员采集食品样本，密闭冷藏，保存（）小时。

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对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交公安部门。

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成品容器、工具等可采取（）等方法清洗消毒，保证消毒效果，达到表面光洁，无油渍、无水渍、无异味。

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列车销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客。

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软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

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成人身高不足1．2m也应购买全价票。

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《客规》中，对误售、误购、误乘的处理是如何规定的？

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计算加快票票价的起码里程为（）。

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严禁乱拉、乱接电源和违章安装、更换电气装置、元件。严禁擅自使用电热器具等电器。

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拾到现金应开具（）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

A、客运记录

B、代用票

C、客运收据

D、客运运价杂费收据

答案：D

解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条

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对全列包餐的临客及旅游列车餐，实行加工食品留样制度，由餐车人员采集食品样本，密闭冷藏，保存（）小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章

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对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交公安部门。

解析：《铁路旅客运输办理细则》，第四十五条

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成品容器、工具等可采取（）等方法清洗消毒，保证消毒效果，达到表面光洁，无油渍、无水渍、无异味。

A. 喷洒

B. 擦

C. 抹

D. 浸泡

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第二章

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列车销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客。

A. 高声叫卖

B. 频繁穿梭

C. 随车叫卖

D. 危险演示

解析：列车规范（空调、非空调），9.3

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软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A. 6

B. 4

C. 5

D. 3

解析：《铁路旅客运输管理规则》，第23条

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），4.1

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成人身高不足1．2m也应购买全价票。

解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十六条

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《客规》中，对误售、误购、误乘的处理是如何规定的？

解析：《铁路旅客运输规程》，第四十、四十一、四十二条

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计算加快票票价的起码里程为（）。

A. 20千米

B. 40千米

C. 50千米

D. 100千米

解析：《铁路客运运价规则》，第十二条

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严禁乱拉、乱接电源和违章安装、更换电气装置、元件。严禁擅自使用电热器具等电器。

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第31条

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