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( )是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A、铁路客运运价规则

B、铁路旅客运输规程

C、铁路运输收入管理规程

D、铁路旅客运输管理规则

答案:A

解析:《铁路客运运价规则》,第六条

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动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0908-c053-2053bf64dd15.html
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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车,并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd20.html
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对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客,列车应将车票交公安部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd19.html
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成品容器、工具等可采取( )等方法清洗消毒,保证消毒效果,达到表面光洁,无油渍、无水渍、无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2c30-c053-2053bf64dd13.html
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任何单位和个人不得进入事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd21.html
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列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口,由窗口查询相关信息按规定办理退票。
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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中,销售的商品应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3400-c053-2053bf64dd15.html
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( )属于旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-be70-c053-2053bf64dd0b.html
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd07.html
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《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中,对现场作业职责分工是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1b88-c053-2053bf64dd14.html
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单选题
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( )是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A、铁路客运运价规则

B、铁路旅客运输规程

C、铁路运输收入管理规程

D、铁路旅客运输管理规则

答案:A

解析:《铁路客运运价规则》,第六条

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动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客( )。

A. 前方到站站名

B. 准确到站时间

C. 车外温度

D. 下车门位置

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号),附件3

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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车,并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号),第7条、第4条

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对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客,列车应将车票交公安部门。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第四十五条

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成品容器、工具等可采取( )等方法清洗消毒,保证消毒效果,达到表面光洁,无油渍、无水渍、无异味。

A. 喷洒

B. 擦

C. 抹

D. 浸泡

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279 号),第二章

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任何单位和个人不得进入事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,第二十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd21.html
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列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口,由窗口查询相关信息按规定办理退票。

解析:《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号),第一条

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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中,销售的商品应( )。

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 一货一签

D. 提供发票

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号),第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3400-c053-2053bf64dd15.html
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( )属于旅客。

A. 持有失效、过期乘车凭证的人员

B. 尚未购票的人员

C. 持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童

D. 无票人员

解析:《铁路旅客运输规程》,第五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-be70-c053-2053bf64dd0b.html
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A. 10人以下

B. 10人及以上30人以下

C. 30人及以上50人以下

D. 50人以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第四十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd07.html
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《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中,对现场作业职责分工是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》(铁总客﹝2019﹞95号),附件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1b88-c053-2053bf64dd14.html
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