A、软座、硬座
B、软座、棚车
C、硬座、市郊
D、棚车、市郊
答案：A
解析：《铁路客运运价规则》，第十三条
A、软座、硬座
B、软座、棚车
C、硬座、市郊
D、棚车、市郊
答案：A
解析：《铁路客运运价规则》，第十三条
A. 到达时间
B. 停车时间
C. 预计时间
D. 开车时间
解析：《铁路电报电话管理规则》（铁总运〔2015〕76号），第五十八条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第四十七条
A. 抱歉
B. 对不起
C. 请原谅
D. 欢迎光临
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2.1
解析：列车规范（动车组），5.2.4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第十四条
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第十四条
A. 不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一百零五条
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 返回××站
B. 日期
C. 原因
D. 车次
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百零六条
解析：《旅客列车抽测体温工作指南》（防控办〔2020〕13号），5
