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《铁路客车运用维修规程》中,车统—181,全称为( )。

A、三乘联检记录

B、车辆维修记录簿

C、旅客列车技术状态交接簿

D、三乘检查记录

答案:C

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第153条

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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1a.html
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餐车( )等处所不随意放置私人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd0b.html
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旅客如需报销购买的电子客票,需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理,若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd24.html
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非空调列车厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d740-c053-2053bf64dd20.html
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站车工作人员在纠正旅客违规行为时,应注意自身行为规范,使用( )做好旅客违规行为的取证工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd02.html
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动车组分为( )三种情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2c30-c053-2053bf64dd0a.html
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餐车刀具利器不出厨房门,可以外借。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd1f.html
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铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律,应以视频为主、音频为辅,时长一般为( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd06.html
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动车组运行途中,乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等冒烟、起火、烧焦,橡胶、塑胶熔化等产生的异味时,应立即通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd00.html
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任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ddb0-c053-2053bf64dd13.html
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题目内容
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单选题
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《铁路客车运用维修规程》中,车统—181,全称为( )。

A、三乘联检记录

B、车辆维修记录簿

C、旅客列车技术状态交接簿

D、三乘检查记录

答案:C

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第153条

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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。

解析:列车规范(空调),7.11.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1a.html
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餐车( )等处所不随意放置私人物品。

A. 储藏室(柜)

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

解析:列车规范(空调),9.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd0b.html
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旅客如需报销购买的电子客票,需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理,若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。

解析:《中国铁路总公司关于公布电子客票报销凭证式样的通知》(铁总客电〔2018〕161号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd24.html
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非空调列车厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。

解析:列车规范(非空调),9.1.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d740-c053-2053bf64dd20.html
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站车工作人员在纠正旅客违规行为时,应注意自身行为规范,使用( )做好旅客违规行为的取证工作。

A. 可录音式对讲机

B. 手持终端

C. 手机

D. 音视频记录仪

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第二十七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd02.html
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动车组分为( )三种情况。

A. 短编组

B. 长编组

C. 两组长编组动车组重联

D. 两组短编组动车组重联

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(济铁总发〔2018〕62号),第25条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2c30-c053-2053bf64dd0a.html
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餐车刀具利器不出厨房门,可以外借。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第六十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd1f.html
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铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律,应以视频为主、音频为辅,时长一般为( )分钟。

A. 1~3

B. 1~5

C. 3~5

D. 3~10

解析:《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》(铁总办宣〔2019〕58号),二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd06.html
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动车组运行途中,乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等冒烟、起火、烧焦,橡胶、塑胶熔化等产生的异味时,应立即通知( )。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 列车长

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(济铁运〔2018〕270号),附件四4.10.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd00.html
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任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

A. 擅自进入

B. 改变

C. 破坏

D. 伪造

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,第二十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ddb0-c053-2053bf64dd13.html
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