A、3
B、4
C、5
D、7
答案：B
解析：列车规范（空调、非空调），3.7.6
A、3
B、4
C、5
D、7
答案：B
解析：列车规范（空调、非空调），3.7.6
A. 托运人
B. 收货人
C. 旅客
D. 货主
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第十八条
A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C. 投诉对象相关信息
D. 可提供的有关证据
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十三条
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号），第二十七条
A. 天桥
B. 地道
C. 平过道
D. 路肩
解析：《铁路旅客运输管理规则》，第129条
解析：列车规范（动车组），4.3
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第十一章第五条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十条
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
解析：《济南铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（济铁辆发〔2017〕236号），第十八条
A. 行李车
B. 邮政车
C. 发电车
D. 棚车
解析：《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》，第236条
A. 吸烟
B. 存放大件行李
C. 照顾重点旅客
D. 乘务人员间休
解析：列车规范（动车组），4.1.1
