《列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（济铁客函〔2018〕210号），第七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1f70-c053-2053bf64dd06.html

点击查看答案

解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd0b.html

点击查看答案

解析：《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》（铁总客〔2018〕11号），三（二）2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1b88-c053-2053bf64dd15.html

点击查看答案

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第九条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-aa88-c053-2053bf64dd06.html

点击查看答案

解析：《客运系统安全问题管理实施办法》（客管函〔2016〕55号），第四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2358-c053-2053bf64dd14.html

点击查看答案

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十九条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd08.html

点击查看答案

解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第四十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd1f.html

点击查看答案

解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号），一、（二）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-32f8-c053-2053bf64dd0b.html

点击查看答案

解析：《中华人民共和国民法典》，第八百一十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd14.html

点击查看答案

解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd23.html

点击查看答案