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列车长考试知识题库

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单选题

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使用“请、您好、谢谢、（）、再见”等服务用语。

A、抱歉

B、对不起

C、请原谅

D、欢迎光临

答案：B

解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2.1

列车长考试知识题库

《普速旅客列车车门管理规定》中，列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

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遇有列车严重超员不能办理越站。

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动车组列车无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（）领取餐食。

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电话订票系统可使用的身份证件有哪些？

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动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。

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旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

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动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（）。

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运行中每2小时（）应进行一次防火巡查。

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旅客列车餐车厨房应有（）措施。

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列车发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时应如何处理？

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单选题

)

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列车长考试知识题库

使用“请、您好、谢谢、（）、再见”等服务用语。

A、抱歉

B、对不起

C、请原谅

D、欢迎光临

答案：B

解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.2.1

相关题目

解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第十条

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遇有列车严重超员不能办理越站。

解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十四条

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动车组列车无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（）领取餐食。

A. 手机号码

B. 订单手机号码后5位

C. 订单手机号码后6位

D. 订单手机号码后4位

解析：《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》（铁总运〔2017〕147号），附件

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电话订票系统可使用的身份证件有哪些？

解析：《济南铁路局电话订票组织管理办法》（济铁客发〔2011〕376号），第十五条

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动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（）。

A. 0.05

B. 0.75

C. 0.8

D. 0.65

解析：《铁路旅客运输规程》，第二十条

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旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

A. 治安管理处罚

B. 行政处罚

C. 经济处罚

D. 拘役

解析：《铁路安全管理条例》，第九十九条

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动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（）。

A. 前方到站站名

B. 准确到站时间

C. 车外温度

D. 下车门位置

解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件3

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运行中每2小时（）应进行一次防火巡查。

A. 乘警

B. 列车长

C. 车辆乘务人员

D. 列车员

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第三十三条

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旅客列车餐车厨房应有（）措施。

A. 除油

B. 防尘

C. 灭鼠

D. 防蝇

解析：列车规范（空调），9.1.4

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列车发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时应如何处理？

解析：《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》（铁劳卫〔2019〕11号），第三十条

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使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。

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