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列车长考试知识题库
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动车组列车座席套使用年限为( )。

A、2年

B、1年

C、1.5年

D、0.5年

答案:A

解析:列车规范(动车组),附录1

列车长考试知识题库
减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(不可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd20.html
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在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd02.html
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一起事故同时符合两个以上事故等级的,以最高事故等级进行统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd0b.html
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旅客可凭客票托运的行李在( )以内,按行李运价计算,超过时对超过部分按行李运价加倍计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d9c8-c053-2053bf64dd0d.html
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站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd0c.html
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严格执行出退勤和零星假请销假制度,办理零星假请销假手续时,按规定登记,注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd07.html
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非空调列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd03.html
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封车看车期间,停留运用客车车底编组中的燃煤茶炉、餐车炉灶,在本属客车库(客技站)内实行灭火管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd19.html
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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务,尽量减少对旅客的干扰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f520-c053-2053bf64dd02.html
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站车工作人员发现严重失信行为时,按照“( )”的原则,应在( )日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd1a.html
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题目内容
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单选题
)
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列车长考试知识题库

动车组列车座席套使用年限为( )。

A、2年

B、1年

C、1.5年

D、0.5年

答案:A

解析:列车规范(动车组),附录1

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减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(不可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd20.html
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在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

解析:《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客﹝2020﹞105号),附件3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd02.html
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一起事故同时符合两个以上事故等级的,以最高事故等级进行统计。

解析:《铁路交通事故调查处理规则》,第八十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd0b.html
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旅客可凭客票托运的行李在( )以内,按行李运价计算,超过时对超过部分按行李运价加倍计算。

A. 100kg

B. 80kg

C. 60kg

D. 50kg

解析:《铁路客运运价规则》,第二十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d9c8-c053-2053bf64dd0d.html
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站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应( )。

A. 及时回应

B. 积极处置

C. 有问必答

D. 回答准确

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd0c.html
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严格执行出退勤和零星假请销假制度,办理零星假请销假手续时,按规定登记,注明( )。

A. 外出人数

B. 请假事由

C. 起止时间

D. 实际销假时间

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第十八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd07.html
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非空调列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

解析:列车规范(非空调),8.3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd03.html
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封车看车期间,停留运用客车车底编组中的燃煤茶炉、餐车炉灶,在本属客车库(客技站)内实行灭火管理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号),第七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd19.html
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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务,尽量减少对旅客的干扰。

A. 差异化车票查验

B. 阶梯化车票查验

C. 分等级车票查验

D. 区段制车票查验

解析:《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》(客管电〔2018〕217号),第五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f520-c053-2053bf64dd02.html
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站车工作人员发现严重失信行为时,按照“( )”的原则,应在( )日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

A. 谁采集、谁录入;7

B. 谁采集、谁录入;5

C. 谁发现、谁录入;7

D. 谁发现、谁录入;5

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号),第九条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd1a.html
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