A、主动介绍销售商品
B、主动避让旅客
C、主动介绍旅行常识
D、主动介绍风土人情
答案：B
解析：列车规范（动车组），9.1.6
A、主动介绍销售商品
B、主动避让旅客
C、主动介绍旅行常识
D、主动介绍风土人情
答案：B
解析：列车规范（动车组），9.1.6
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
A. 5；5
B. 5；10
C. 10；5
D. 10；10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》（济铁办客〔2021〕110号），第二十七条
A. 旅客安全须知
B. 旅行常识
C. 旅行生活知识
D. 列车情况介绍
解析：列车规范（空调），7.3.3.4
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第13条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第二十三条
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
解析：《济南铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（济铁辆发〔2017〕236号），第十八条
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号），第二十六条
A. 定期通勤乘车证
B. 通勤乘车证
C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证
解析：《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号），第一条
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十二条
A. 定人管理
B. 定位隐蔽存放
C. 加锁管理
D. 使用完毕后及时归位
解析：列车规范（空调、非空调），9.1.7
