A、3
B、8
C、9
D、10
答案：C
解析：《关于启用新版铁路乘车证的通知》（济铁劳卫发〔2005〕341号），第一条
A、3
B、8
C、9
D、10
答案：C
解析：《关于启用新版铁路乘车证的通知》（济铁劳卫发〔2005〕341号），第一条
A. 热水瓶
B. 果皮盘
C. 一次性硬质塑料水杯
D. 玻璃杯
解析：列车规范（空调、非空调），5.2.2
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第十五条
A. 全国铁路免费乘车证
B. 中华人民共和国铁路免费乘车证
C. 全国铁路通用乘车证
D. 邮局押运人员免费乘车证
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），第十四条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理办法》（济铁机发〔2018〕3号），第十九条
A. 已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
B. 未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
C. 全价票价与半价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
D. 半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二条
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），附件1三
A. 无障碍；作用
B. 无障碍；功能
C. 残障厕所；作用
D. 残障厕所；功能
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.11.3.1、7.11.2.1、7.11.2.1
