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动车组客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )分钟。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:C

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号),1

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铁路职工持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd00.html
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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd17.html
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《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发,为不记名式,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd20.html
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蒸饭箱蒸饭时间终止,开启箱门时远离箱门开启的位置,避免被过热蒸汽喷出灼伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-35e0-c053-2053bf64dd00.html
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列车上发现弃婴(弃童)时,列车工作人员应报告列车长和乘警,乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴(弃童),列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-39c8-c053-2053bf64dd1f.html
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动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客上车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-39c8-c053-2053bf64dd17.html
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“全国铁路通用乘车证”为( )以加盖总公司印章为有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f138-c053-2053bf64dd1a.html
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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-aa88-c053-2053bf64dd02.html
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范服务备品标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd07.html
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站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准,构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值( )元及以上的属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd03.html
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动车组客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )分钟。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:C

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号),1

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铁路职工持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

解析:《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》(铁总劳卫〔2014〕282号),第1条

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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号),第十二章第三十七条

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《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发,为不记名式,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。

解析:《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕299号),二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd20.html
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蒸饭箱蒸饭时间终止,开启箱门时远离箱门开启的位置,避免被过热蒸汽喷出灼伤。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第七十四条

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列车上发现弃婴(弃童)时,列车工作人员应报告列车长和乘警,乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴(弃童),列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。

解析:《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》(铁运〔2006〕197号),三、1

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动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客上车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号),2

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“全国铁路通用乘车证”为( )以加盖总公司印章为有效。

A. 记名式

B. 不记名式

C. 记证式

D. 不记证式

解析:《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知(铁总运电〔2015〕299号),附件第二条

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须( )。

A. 报告

B. 停电

C. 使用灭火器

D. 使用沙土

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第九条

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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范服务备品标准是如何规定的?

解析:《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》(客管电〔2017〕36号),二、4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd07.html
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站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准,构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值( )元及以上的属于服务质量重大问题。

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 4000

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第四十一条

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