A、投诉人姓名、联系方式
B、本人姓名、联系方式
C、被投诉人姓名、联系方式
D、姓名、住址
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十二条
A、投诉人姓名、联系方式
B、本人姓名、联系方式
C、被投诉人姓名、联系方式
D、姓名、住址
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十二条
A. 待加工
B. 半成品
C. 成品
D. 生、熟
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第一章
解析：《中华人民共和国民法典》，第一千一百九十八条
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第58条
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条
A. 车厢内
B. 车厢外
C. 车厢内部
D. 车厢外部
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件3
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条
A. 烫伤
B. 烧伤
C. 切伤
D. 砸伤
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第六十三条
A. 补收学生票款核收手续费
B. 除按规定补收学生票价核收手续费外还必须加收应补票价50%的票款
C. 应按一般旅客办理
D. 补收全价票价与半价票的差额并核收手续费
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
A. 30天
B. 90天
C. 180天
D. 一年
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百二十四条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第五十七条
