A、投诉
B、客伤
C、事故
D、突发疾病
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十六条
A、投诉
B、客伤
C、事故
D、突发疾病
答案：B
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十六条
A. 互联网
B. 12306网站
C. 手机APP
D. 微信号
解析：《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客〔2018〕5号），一（二）
A. 学生往返于学校与实习地点时
B. 学生证未按时办理学校注册的
C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
D. 没有“学生火车票优惠卡”的
解析：《铁路旅客运输规程》，第二十条
解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号），第二条
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）
A. 手机号码
B. “铁路12306”手机APP
C. 微信公众号
D. 电子邮箱
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第八条
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》（客管电〔2019〕235号），第三条
A. 擅自进入调车场
B. 非法拦截列车
C. 非法携带枪支弹药
D. 扒乘货物列车
解析：《铁路安全管理条例》，第七十七条
A. 厕所
B. 站台
C. 车窗
D. 股道
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第四十一条
A. 危险勿动
B. 请勿触摸
C. 消防专用
D. 禁止触摸
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第179条
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），第十二条
