A、定责
B、不定责
C、视为办结
D、受理
答案：C
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十九条
A、定责
B、不定责
C、视为办结
D、受理
答案：C
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十九条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第二十条
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 持减价优惠优待票无相应凭证
C. 使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
解析：《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》（客管函〔2021〕13号），三、1
A. 上缘；10毫米
B. 上缘；100毫米
C. 下缘；100毫米
D. 下缘；150毫米
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），4.1.4、4.1.5
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
A. 即时制作
B. 即时食用
C. 少量多次
D. 少次多量
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第二章
解析：《铁路客运运价规则》，第十六条
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
解析：《关于明确红色旅游学生团体优惠价规定的通知》（济客电〔2005〕185号）
解析：《中国铁路互联网候补购票运输收入管理办法》（铁办财〔2021〕83号），第三条
A. 发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程
B. 伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址
C. 车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况
D. 发生经过、旅客伤亡及现场处理简况
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十八条
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
