A、改签
B、补收票价差额
C、需经铁路公安部门核实身份
D、无票
答案：D
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第十四条
A、改签
B、补收票价差额
C、需经铁路公安部门核实身份
D、无票
答案：D
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第十四条
A. 车辆
B. 客运
C. 电务
D. 机务
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第202条
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第十五条
A. 本站营业场所
B. 检票口
C. 站台
D. 候车室
解析：《铁路旅客运输规程》，第二十七条
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二条
A. 人／km
B. 人／（10m）
C. 人／（100km）
D. 人／m
解析：《铁路客运运价规则》，第十四条
解析：列车规范（空调、非空调），3.7
A. 动车组司机
B. 随车机械师
C. 客运乘务组
D. 乘警
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（济铁辆〔2021〕208号），第十二条
A. 车梯
B. 车门
C. 脚踏板
D. 车轮
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十四条
解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客﹝2020﹞105号），附件3
A. 全价卧铺票
B. 半价卧铺票
C. 全价空调票
D. 半价空调票
解析：《铁路旅客运输规程》，第十九条
