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动车组列车晚点( )分钟及以上时,应公告旅客。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》(铁调〔2019〕6号),第九条

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旅游团体票,是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户,办理的( )相同的20人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3018-c053-2053bf64dd1c.html
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在列车上,发现重点旅客购买到无号席位时,列车编组中有餐车座椅的,应优先安排到( )就坐;列车编组中没有餐车或餐车无座椅的应优先提供( )供重点旅客就坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c1f8-c053-2053bf64dd04.html
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《细则》中,哪些属于特种乘车证?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd12.html
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对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由铁路负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd18.html
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《行规》中,旅客列车运行时发现有扒乘人员,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2f10-c053-2053bf64dd0b.html
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擦拭电器设备时,不必先切断电源后作业;严禁用湿手触摸电源开关、插座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd08.html
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动车组列车发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-df10-c053-2053bf64dd19.html
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《中国铁路运输收入管理规定》中,运输收入进款结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时,按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd19.html
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空调列车供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd14.html
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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-df10-c053-2053bf64dd07.html
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单选题
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列车长考试知识题库

动车组列车晚点( )分钟及以上时,应公告旅客。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》(铁调〔2019〕6号),第九条

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旅游团体票,是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户,办理的( )相同的20人及以上的旅游团体用票。

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在列车上,发现重点旅客购买到无号席位时,列车编组中有餐车座椅的,应优先安排到( )就坐;列车编组中没有餐车或餐车无座椅的应优先提供( )供重点旅客就坐。

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D. 边座;“爱心凳”

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《细则》中,哪些属于特种乘车证?

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对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由铁路负责。

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《行规》中,旅客列车运行时发现有扒乘人员,应如何处置?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号),第127条

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擦拭电器设备时,不必先切断电源后作业;严禁用湿手触摸电源开关、插座。

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动车组列车发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

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《中国铁路运输收入管理规定》中,运输收入进款结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时,按( )处理。

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解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号),第四十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ed0-c053-2053bf64dd19.html
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空调列车供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

解析:列车规范(空调),9.5

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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),2.2

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