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单选题
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( )负责清除餐车烟筒口的油垢。

A、客运部门

B、铁路公安机关

C、车辆部门

D、安全监察部门

答案:C

解析:《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁公发〔2012〕398号),第九条

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高铁“静音车厢”利用( )等方式,加强宣传引导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd05.html
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使用电炸锅,油温设定值严禁超过( )℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ba28-c053-2053bf64dd06.html
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就医乘车证的版面颜色为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f520-c053-2053bf64dd1a.html
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各集团公司负责制定旅客列车开行方案编制管理办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-39c8-c053-2053bf64dd12.html
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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1a.html
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为减少对旅客干扰,( )运行的列车,不播放服务营销广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd06.html
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全国铁路通用乘车证不属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c7a0-c053-2053bf64dd04.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd0d.html
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超过学生减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c3b8-c053-2053bf64dd10.html
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每位旅客在一个自然月内最多可申请( )次乘坐旅客列车临时身份证明。
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单选题
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( )负责清除餐车烟筒口的油垢。

A、客运部门

B、铁路公安机关

C、车辆部门

D、安全监察部门

答案:C

解析:《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁公发〔2012〕398号),第九条

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高铁“静音车厢”利用( )等方式,加强宣传引导。

A. 广播宣传

B. 列车服务指南

C. 印发“静音车厢”服务提示卡

D. 赠送饮食品

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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使用电炸锅,油温设定值严禁超过( )℃。

A. 250

B. 200

C. 150

D. 100

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第七十三条

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就医乘车证的版面颜色为( )。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析:《关于启用新版铁路乘车证的通知》(济铁劳卫发〔2005〕341号),第一条

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各集团公司负责制定旅客列车开行方案编制管理办法。

解析:《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运函〔2015〕332号),第五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-39c8-c053-2053bf64dd12.html
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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。

解析:列车规范(空调),7.11.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1a.html
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为减少对旅客干扰,( )运行的列车,不播放服务营销广播。

A. 7:00前

B. 8:00前

C. 13:00-14:00

D. 21:30后

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019) 168号),三、3

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全国铁路通用乘车证不属于特种乘车证。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十条

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。

解析:《铁路客运运价规则》,第十四条

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超过学生减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十七条8款

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每位旅客在一个自然月内最多可申请( )次乘坐旅客列车临时身份证明。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《关于进一步加强春运培训工作的通知》(通话记录客管〔2022〕10号),附件2第三部分

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