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电话订票的预订期应优先于窗口预售期,不办理( )(含当天)以内车票的电话订票业务。

A、3天

B、4天

C、5天

D、7天

答案:A

解析:《济南铁路局电话订票组织管理办法》(济铁客发〔2011〕376号),第十四条

列车长考试知识题库
哪些情况属于服务质量一般问题?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路法》中,铁路运输企业应当保证( )运输的安全,做到列车正点到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-18a8-c053-2053bf64dd1c.html
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铁路运输收入管理规程根据( )制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-f968-c053-2053bf64dd1f.html
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普速列车在客专线上发生路外事故,列车停车后,司机(或列车长、乘警、车辆乘务员)由列车运行左侧下车,将伤亡者移出线路,并做好有关标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-e2f8-c053-2053bf64dd1f.html
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对全列包餐的临客及旅游列车餐,实行加工食品留样制度,由餐车人员采集食品样本,密闭冷藏,保存( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-be10-c053-2053bf64dd1b.html
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停留运用客车车底在本属客车库(客技站)内的相关作业完毕后,由( )看车人员确认无火种、无闲杂人员后锁闭全列车门车窗,留做上下车的车门以外锁方式加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd0a.html
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行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位,不足5千克按5千克计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd13.html
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遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时,根据列车需要,由( )安排停靠车站为旅客和餐车送水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-aa88-c053-2053bf64dd20.html
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发到站间跨及两条其以上线路时,应按规定的接算站接算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c7a0-c053-2053bf64dd23.html
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国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示( )可以进入车站站台、列车及有关场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd17.html
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单选题
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列车长考试知识题库

电话订票的预订期应优先于窗口预售期,不办理( )(含当天)以内车票的电话订票业务。

A、3天

B、4天

C、5天

D、7天

答案:A

解析:《济南铁路局电话订票组织管理办法》(济铁客发〔2011〕376号),第十四条

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哪些情况属于服务质量一般问题?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第四十一条

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《铁路法》中,铁路运输企业应当保证( )运输的安全,做到列车正点到达。

A. 旅客

B. 货物

C. 托运人

D. 收货人

解析:《中华人民共和国铁路法》,第十条

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铁路运输收入管理规程根据( )制定。

A. 中华人民共和国铁路法

B. 中华人民共和国会计法

C. 中华人民共和国合同法

D. 国家颁布的有关财经法规、政策

解析:《铁路运输收入管理规程》,第一条

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普速列车在客专线上发生路外事故,列车停车后,司机(或列车长、乘警、车辆乘务员)由列车运行左侧下车,将伤亡者移出线路,并做好有关标记。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(济铁运〔2018〕270号),附件93.1.3

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对全列包餐的临客及旅游列车餐,实行加工食品留样制度,由餐车人员采集食品样本,密闭冷藏,保存( )小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号),第二章

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停留运用客车车底在本属客车库(客技站)内的相关作业完毕后,由( )看车人员确认无火种、无闲杂人员后锁闭全列车门车窗,留做上下车的车门以外锁方式加锁。

A. 机务

B. 电务

C. 车辆

D. 客运

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号),第八条

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行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位,不足5千克按5千克计算。

解析:《铁路客运运价规则》,第二十一条

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遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时,根据列车需要,由( )安排停靠车站为旅客和餐车送水。

A. 所在局客调

B. 所属局客调

C. 列车调度员

D. 值班站长

解析:《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》(济铁客函〔2016〕308号),第四十五条

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发到站间跨及两条其以上线路时,应按规定的接算站接算。

解析:《铁路客运运价规则》,第八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c7a0-c053-2053bf64dd23.html
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国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示( )可以进入车站站台、列车及有关场所。

A. 国家安全部介绍信

B. 国家安全部工作证

C. 侦察证

D. 国家安全部专用介绍信

解析:《关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知》(铁运函〔2005〕332号),第三条

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